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Self-Study ISO/IEC 20000 Foundation en anglais

Self-Study ISO/IEC 20000 Foundation en anglais

Créez gratuitement votre compte PECB sur mypecb.com
Une fois votre règlement reçu, votre cours sera ajouté à votre espace mypecb.com
Tout inclus :
  • Supports de cours PDF,
  • Matériel de préparation,
  • 2 passages d'examen
  • Frais de certification.
  • Attestation de formation.
  • Certificat de réussite
  • Badge credly
PECB Certifiant Self-Study
275,00 € 275,00 €
( 275,00 €/Apprenant)
  • Langues
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Ce format self-study (en anglais) vous permet de préparer la certification PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation à votre rythme, avec le support de cours et le coupon d'examen inclus.

Objectifs pédagogiques

Concepts fondamentaux

Décrire les principaux concepts, principes et définitions du management des services informatiques selon ISO/IEC 20000-1.

Exigences ISO/IEC 20000-1

Expliquer les exigences de la norme applicables à un système de management des services (SMS).

Cycle de vie des services

Comprendre le cycle de vie des services IT, de leur conception à leur livraison, jusqu'à leur amélioration continue.

Amélioration continue

Comprendre les principes d'évaluation de la performance et d'amélioration continue d'un SMS.

Programme

1

Jour 1 : Concepts & structure

Introduction au management des services informatiques et à la structure générale d'ISO/IEC 20000-1.

2

Jour 2 : Exigences & examen

Étude des exigences de la norme pour un SMS, puis passage de l'examen de certification.

À qui s'adresse cette formation ?

Toute personne découvrant le management des services informatiques : équipes IT, futurs auditeurs ou chefs de projet SMS, ou toute personne souhaitant acquérir une culture générale sur ISO/IEC 20000-1. Aucun prérequis, il s'agit d'une formation d'entrée.

Pourquoi vous former chez BCIT ?

Formateurs certifiés

Des experts IT et qualité certifiés, qui transmettent une lecture opérationnelle des exigences d'ISO/IEC 20000-1.

Examen inclus

Le passage de l'examen de certification PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation est inclus dans votre parcours.

Accompagnement

Un suivi avant, pendant et après la formation pour sécuriser votre montée en compétences et votre certification.

Une question sur cette certification ou sur le choix du bon format ? Notre équipe, partenaire officiel PECB, vous conseille.

Voir tout le catalogue PECB → Une question ? Contactez-nous